Sisteme İTÜ kullanıcı adı ve kimliğinizle girmelisiniz, şifre ve/veya parolanızı hatalı yazıyor olabilirsiniz. Kullanıcı bilgilerinizden eminseniz Paraolanız Türkçe karakter içeriyor olabilir, parolanızı portal.itu.edu.tr adresinden değiştirerek tekrar giriş yapmayı deneyiniz.

a. İTÜ/Yardım üzerinden (yardim.itu.edu.tr) "Yardım Bileti Oluştur"a tıklayarak birimlerden  BİLGİ İŞLEM DAİRE BAŞKANLIĞI ‘nı seçtikten sonra kategori olarak EBYS - Elektronik Belge Yönetim Sistemi'ni seçip yardım bileti oluşturarak veya 0212 285 39 30 nolu telefon üzerinden destek alabilirsiniz.

İTÜ/Yardım üzerinden Bilgi İşlem Daire Başkanlığına "EBYS - Eletronik Belge Yönetim Sistemi Destek -> İşlemler - Elektronik imzamı kaybettim/çalındı/süresi doldu" konu başlığının altına yardım bileti oluşturarak yeni bir e-imza talebinde bulunabilirsiniz. İTÜ/Yardım üzerinden yeni e-imza talebi başvuruları kişiseldir. Sadece kendi adınıza başvurabilirsiniz, İTÜ/Yardım üzerinden bir başkası adına yeni e-imza talebinde bulunamazsınız.

Tarama ile ilgili işlemleri gerçekleştirebilmek için gerekli programı buradan indirerek bilgisayarınıza kurmanız gerekmektedir.Tarama işlemleri ile ilgili işleri firefox tarayıcısında yapmanız önerilir.